Ghi chú gia hạn

Ghi chú gia hạn không phải một ô ghi chú, mà là vài câu hỏi ngắn để cho iNET biết dịch vụ sắp hết hạn này còn dùng tiếp hay không. Trả lời xong, iNET nắm được ý định đó và không gọi nhắc gia hạn nhiều lần.

Các dịch vụ khác dùng đúng bộ câu hỏi này.

Bước 1 — Mở Ghi chú gia hạn

Ở trang danh sách, mở menu ba chấm trên dòng dịch vụ, nhóm Gói & tài nguyên, chọn Ghi chú gia hạn. Chọn nhiều dịch vụ rồi bấm Ghi chú gia hạn trên thanh hành động hàng loạt cũng được — khi đó ghi chú áp cho cả nhóm đang chọn.

Bước 2 — Trả lời câu hỏi

Hình 1: Câu hỏi đầu tiên

Phần trên hộp thoại là bảng Danh sách dịch vụ của bạn sắp hết hạn, cho biết tên dịch vụ, loại dịch vụ, trạng thái và ngày hết hạn kèm số ngày còn lại — soát lại để chắc chắn đang ghi chú cho đúng dịch vụ.

Dưới đó là câu hỏi Quý khách có muốn tiếp tục gia hạn dịch vụ không? với hai lựa chọn Tiếp tục gia hạn hoặc Huỷ dịch vụ. Chọn một đáp án rồi bấm Tiếp theo.

Hình 2: Câu hỏi tiếp theo

Câu tiếp theo hỏi lý do, các lựa chọn đổi theo đáp án trước. Chọn Tiếp tục gia hạn thì hỏi lý do hài lòng; chọn Huỷ dịch vụ thì hỏi lý do dừng. Chọn Khác thì có ô để tự nhập.

Nút Quay lại cho sửa đáp án đã chọn. Câu cuối, nút đổi thành Xác nhận.

Kiểm tra kết quả

Gửi xong, hộp thoại hiện lời cảm ơn. Mở lại Ghi chú gia hạn trên cùng dịch vụ sẽ thấy các câu trả lời đã lưu cùng trạng thái xử lý và ngày tạo, kèm nút Tạo mới ghi chú gia hạn nếu muốn trả lời lại.

Ghi chú gia hạn không thay cho việc gia hạn: dịch vụ vẫn hết hạn đúng ngày. Muốn dùng tiếp thì Gia hạn dịch vụ, hoặc Mở tạm dịch vụ để có thêm 3 ngày trong lúc chờ thanh toán.