Máy chủ riêng & chỗ đặt
Theo dõi dịch vụ thuê máy chủ riêng và thuê chỗ đặt máy chủ trên OnePortal: Danh sách, trạng thái, ngày hết hạn và cách gửi yêu cầu xử lý.
Máy chủ riêng & chỗ đặt là hai dịch vụ hạ tầng dành cho doanh nghiệp: máy chủ riêng là một máy vật lý dùng riêng, chỗ đặt là khách tự mang máy tới đặt trong trung tâm dữ liệu của iNET. Cả hai gom chung một danh sách trên OnePortal.
Vào tại Dịch vụ khác › Máy chủ riêng & chỗ đặt ở thanh điều hướng bên trái, hoặc portal.inet.vn/list-service/addition-service.
Danh sách dịch vụ
Hình 1: Hai vùng trên trang danh sách.
Hàng tiêu đề và bộ lọc [1] — chữ Máy chủ riêng & chỗ đặt kèm số dịch vụ đang có. Khi đang tìm hoặc lọc, con số này đổi thành số kết quả tìm được.
Cùng khung đó là bốn thẻ lọc theo trạng thái gói dịch vụ: Tất cả · Đang hoạt động · Dùng thử · Tạm ngưng. Bên phải là ô Tìm theo tên dịch vụ và nút đổi giữa hai kiểu xem bảng.
Bảng danh sách [2]
| Cột | Nội dung |
|---|---|
| Dịch vụ | Tên dịch vụ. Dòng phụ bên dưới hiện thông tin kỹ thuật do hệ thống trả về, ví dụ địa chỉ IP hoặc thông số máy, cấu hình đường truyền. |
| Loại dịch vụ | Luôn là Máy chủ riêng & chỗ đặt, để màu chữ nhạt kèm chú thích Loại dịch vụ chưa hỗ trợ thao tác nhanh khi di chuột vào. |
| Trạng thái | Tình trạng gói dịch vụ, hiển thị dạng nhãn màu. |
| Ngày hết hạn | Ngày hết hạn kèm dòng phụ cho biết còn bao nhiêu ngày, hoặc đã quá hạn bao nhiêu ngày. Dịch vụ chưa có ngày hết hạn để dấu —. |
| Hành động | Để trống, xem giải thích dưới đây. |
Sắp xếp được theo cột Dịch vụ và Ngày hết hạn bằng mũi tên ở tiêu đề cột. Cuối bảng là dòng cho biết đang hiển thị bao nhiêu mục trên tổng số.
Lưu ý: Cột Hành động để trống và tên dịch vụ không bấm vào được — loại dịch vụ này chưa có trang chi tiết trên OnePortal. Trang này dùng để tra tình trạng và ngày hết hạn; mọi việc khác vui lòng gửi ticket.
Bảng để trống trong ba trường hợp khác nhau, và trang ghi rõ từng trường hợp: Chưa có dịch vụ nào khi tài khoản không có dịch vụ loại này, Không tìm thấy kết quả phù hợp khi đang lọc hoặc tìm, và Không tải được danh sách dịch vụ khi gọi dữ liệu bị lỗi — trường hợp cuối thì tải lại trang trước khi kết luận là không có dịch vụ.
Việc thường làm
Vì dịch vụ chưa có trang chi tiết, những việc dưới đây đều đi qua ticket hoặc tổng đài:
| Việc cần làm | Cách thực hiện |
|---|---|
| Gia hạn dịch vụ | Gửi ticket hoặc liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách. |
| Nâng cấp cấu hình, đổi băng thông | Gửi ticket kèm cấu hình mong muốn. |
| Xin thông tin truy cập, đặt lại mật khẩu | Gửi ticket từ chính tài khoản sở hữu dịch vụ. |
| Vào trung tâm dữ liệu thao tác với máy | Đăng ký lịch trước qua ticket hoặc tổng đài. |
| Báo sự cố phần cứng, mất kết nối | Gọi tổng đài để được xử lý ngay. |
Theo dõi ngày hết hạn ở cột Ngày hết hạn: số ngày còn lại đổi màu dần khi tới gần hạn, và chuyển thành số ngày quá hạn khi đã trễ.
Gửi yêu cầu xử lý
Ticket là đường chính thức cho loại dịch vụ này, gửi tại portal.inet.vn/support#ticket — xem thêm Ticket hỗ trợ. Để không mất thêm một lượt hỏi lại, ticket nên ghi:
- Tên dịch vụ đúng như trên cột Dịch vụ của danh sách, vì tài khoản có thể có nhiều máy chủ cùng loại.
- Việc cần làm, kèm cấu hình mong muốn nếu là nâng cấp, hoặc thời gian mong muốn nếu cần vào trung tâm dữ liệu.
- Người sẽ thao tác và giấy tờ tuỳ thân, với yêu cầu vào trung tâm dữ liệu.
Sự cố phần cứng hoặc mất kết nối thì gọi tổng đài 1900 9250 để được xử lý ngay, không chờ ticket.