Phản hồi trải nghiệm
Bảng gửi phản hồi mở từ biểu tượng bong bóng trên thanh trên cùng, kèm ảnh đính kèm bằng nút Chụp trang này và bảng theo dõi trạng thái.
Tab Phản hồi là nơi gửi góp ý hoặc báo lỗi về chính OnePortal cho đội ngũ iNET, và theo dõi những gì đã gửi. Khác với Ticket hỗ trợ — ticket dùng cho sự cố dịch vụ đang dùng, còn phản hồi dùng cho trải nghiệm dùng portal.
Vào Hỗ trợ › Phản hồi, hoặc portal.inet.vn/support#feedback.
Gửi phản hồi
Nút gửi không nằm trong tab này mà ở thanh trên cùng của portal — biểu tượng bong bóng hội thoại, nằm ngay bên trái biểu tượng giỏ hàng, bấm được từ bất kỳ trang nào.
Hình 1: Bảng gửi phản hồi.
- Bấm biểu tượng bong bóng hội thoại trên thanh trên cùng.
- Chọn Loại phản hồi: Báo lỗi hoặc Góp ý tính năng.
- Điền Mô tả chi tiết vấn đề Quý khách gặp phải.
- Đính kèm ảnh nếu cần: bấm Chụp trang này để hệ thống tự chụp màn hình đang mở, hoặc dán ảnh bằng
Ctrl+V. - Bấm Gửi phản hồi.
Theo dõi phản hồi đã gửi
Hình 2: Danh sách phản hồi đã gửi.
| Cột | Nội dung |
|---|---|
| Tiêu đề | Nội dung phản hồi |
| Loại phản hồi | Báo lỗi hoặc Góp ý tính năng |
| Trạng thái | Bước xử lý hiện tại |
| Cập nhật lần cuối | Lần thay đổi gần nhất |
Ba nút lọc ở góc phải: Tất cả · Đang xử lý · Đã xử lý. Chưa gửi phản hồi nào thì bảng hiện Không có dữ liệu.