Hỗ trợ
Gửi và theo dõi ticket kỹ thuật, phản hồi báo cáo lạm dụng, tự mở tạm dịch vụ đã hết hạn, tra tài liệu và tải phần mềm hỗ trợ.
Hỗ trợ là nơi gửi yêu cầu tới kỹ thuật viên iNET và theo dõi phản hồi, đồng thời chứa phản hồi trải nghiệm, báo cáo lạm dụng, công cụ mở tạm dịch vụ, tài liệu hướng dẫn và phần mềm tải xuống.
Vào tại Hỗ trợ trong menu ảnh đại diện ở góc trên bên phải, hoặc portal.inet.vn/support. Tab Ticket mở sẵn khi vào.
Hình 1: Thanh tab của khu vực Hỗ trợ.
Các tab của khu vực Hỗ trợ
| Tab | Nội dung | Bài hướng dẫn |
|---|---|---|
| Ticket | Gửi yêu cầu hỗ trợ và theo dõi phản hồi từ kỹ thuật viên | Ticket hỗ trợ |
| Phản hồi | Theo dõi các phản hồi và báo lỗi đã gửi cho đội ngũ iNET | Phản hồi trải nghiệm |
| Báo cáo lạm dụng | Khiếu nại từ bên thứ ba về dịch vụ đang sở hữu, và nơi phản hồi | Báo cáo lạm dụng |
| Mở tạm dịch vụ | Tự mở lại dịch vụ đã hết hạn trong lúc chờ thanh toán | Mở tạm dịch vụ |
| Hướng dẫn sử dụng | Tài liệu, kiến thức và kênh liên hệ của iNET | Hướng dẫn sử dụng và liên hệ |
| Phần mềm tải xuống | Công cụ và phần mềm do iNET tổng hợp | Phần mềm tải xuống |
Các tab Ticket · Phản hồi · Báo cáo lạm dụng · Mở tạm dịch vụ và Phần mềm tải xuống chỉ hiện khi tài khoản có quyền tương ứng; tab Hướng dẫn sử dụng luôn có.